1. O niniejszym regulaminie
Niniejszy regulamin określa zasady subskrypcji agentów Aurora AI i powiązanych usług wdrożeniowych (łącznie „Usługa”) świadczonych przez [nazwa podmiotu], z siedzibą pod adresem [adres], numer w rejestrze handlowym [numer], numer VAT [numer VAT] („Aurora”, „my”) na rzecz klienta biznesowego wskazanego w zamówieniu („Klient”, „ty”).
Usługa jest oferowana wyłącznie przedsiębiorcom, nie konsumentom. Składając zamówienie, potwierdzasz, że działasz w imieniu firmy i jesteś upoważniony do jej zobowiązywania. Jeśli podpisałeś z nami odrębną ofertę lub umowę, ma ona pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem w zakresie, w jakim się różnią.
2. Definicje
- Agent: jedna rola agenta AI (np. Carla lub Ada) skonfigurowana dla twojego konta i rozliczana jako jedna jednostka subskrypcji.
- Konto: konto Aurora twojej firmy, wraz z agentami, kluczami API, danymi i ustawieniami.
- Wdrożenie: jednorazowe usługi onboardingu opisane w sekcji 4.
- Data uruchomienia: dzień, w którym wydajemy produkcyjne klucze API dla agenta.
- Token: jednostka, w której mierzy się wejście i wyjście modeli AI, liczona zgodnie z dokumentacją API.
- Tokeny w cenie: tokeny zawarte w cenie subskrypcji każdego agenta w danym miesiącu rozliczeniowym.
- Dodatkowe tokeny: tokeny zużyte ponad tokeny w cenie, o ile pozwala na to twoja zasada limitu.
- Miesiąc rozliczeniowy: miesiąc kalendarzowy rozpoczynający się 1. dnia o 00:00 UTC.
3. Zamówienia i umowa
Zamawiasz przez formularz zamówienia na naszej stronie lub akceptując pisemną ofertę. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie mailem. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, np. gdy nie da się zweryfikować danych firmy lub numeru VAT; wpłacona już kwota jest wtedy zwracana w całości.
4. Wdrożenie
Opłata za wdrożenie w wysokości 4499 € (bez VAT) jest pobierana raz na firmę i obejmuje: spotkanie startowe do zmapowania procesów, połączenie agentów z pierwszego zamówienia z twoimi systemami, dostrojenie ich persony i granic, import dokumentów wiedzy, testy w sandboksie i wsparcie przy uruchomieniu.
Wdrożenie trwa zwykle 2–4 tygodnie od spotkania startowego. Harmonogram zależy od terminowego dostępu do twoich systemów, danych i osób kontaktowych; jest to szacunek, a nie wiążący termin, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Agenci dodani później są konfigurowani w ramach ich subskrypcji; prace nad nowymi integracjami są wyceniane i uzgadniane przed rozpoczęciem.
Zwrot opłaty za wdrożenie: [zasady do potwierdzenia — np. zwrot w całości do spotkania startowego, później bez zwrotu, chyba że nie zrealizujemy wdrożenia].
5. Subskrypcja
Każdy agent kosztuje 699 € za miesiąc rozliczeniowy (bez VAT). Subskrypcja agenta zaczyna się w dniu jego uruchomienia; pierwszy miesiąc rozliczeniowy jest liczony proporcjonalnie co do dnia. Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc rozliczeniowy do czasu usunięcia lub rozwiązania zgodnie z sekcją 10. Minimalny okres: [brak / 3 / 12 miesięcy].
6. Tokeny, limity i dodatkowe zużycie
Każdy agent obejmuje 10 000 000 tokenów na miesiąc rozliczeniowy. Tokeny w cenie są wspólne dla wszystkich agentów na twoim koncie, odnawiają się na początku każdego miesiąca rozliczeniowego i nie przechodzą na kolejny.
Dodatkowe tokeny kosztują 15 € za 1 000 000 tokenów (bez VAT), są mierzone co 1000 tokenów i fakturowane z dołu. Wybierasz zasadę limitu — zatrzymanie na tokenach w cenie, kontynuacja do miesięcznego limitu wydatków lub kontynuacja bez limitu — i możesz ją zmienić w każdej chwili. Zużycie jest widoczne w konsoli i przez API; alerty są wysyłane przy skonfigurowanych przez ciebie progach.
Odpowiadasz za wybraną zasadę limitu i za zużycie dokonane przy użyciu twoich kluczy API. Zadania, które nie powiodą się z powodu błędu po naszej stronie, nie są rozliczane. Możemy stosować limity zapytań i inne ograniczenia techniczne opisane w dokumentacji API, by chronić Usługę.
7. Fakturowanie i płatności
- Ceny są podane w EUR i nie zawierają VAT. VAT jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami — w tym odwrotne obciążenie dla firm z UE z ważnym numerem VAT.
- Faktury są wystawiane elektronicznie. W przypadku klientów z Rumunii są także przesyłane przez krajowy system e-faktur (e-Factura).
- Opłata za wdrożenie jest fakturowana przy zamówieniu. Od uruchomienia 1. dnia każdego miesiąca wystawiana jest faktura za subskrypcje na nowy miesiąc (z góry) i dodatkowe tokeny z poprzedniego miesiąca (z dołu).
- Płacąc kartą lub poleceniem zapłaty SEPA, upoważniasz nas i naszego operatora płatności do automatycznego obciążania zapisanej metody płatności w dniu wystawienia każdej faktury wynikającej z tej umowy. Płatności SEPA odbywają się na podstawie upoważnienia podpisanego przy zamówieniu.
- Przelewy są płatne w ciągu 14 dni od daty faktury.
- Przy płatnościach kartą opłata operatora płatności może zostać doliczona po kosztach do następnej faktury, o ile pozwalają na to przepisy. Polecenie zapłaty SEPA i przelewy nie są nią objęte.
- Od opóźnionych płatności naliczane są odsetki [ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z właściwym prawem].
8. Zmiany cen
Możemy zmienić ceny z co najmniej [30]-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając mailem. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz usunąć objętych nią agentów lub wypowiedzieć umowę, zanim nowe ceny zaczną obowiązywać.
9. Zawieszenie
Możemy zawiesić Usługę, po uprzednim powiadomieniu, jeśli jest to racjonalnie możliwe, gdy faktura pozostaje nieopłacona [14] dni po terminie, gdy konto jest używane z naruszeniem sekcji 11 lub gdy zawieszenie jest konieczne, by zapobiec incydentowi bezpieczeństwa. Przywracamy Usługę, gdy tylko przyczyna zostanie usunięta. Zawieszenie z powodu braku płatności nie wstrzymuje naliczania subskrypcji.
10. Okres obowiązywania, usuwanie agentów i rozwiązanie umowy
Możesz w każdej chwili usunąć agenta w konsoli lub przez API; usunięcie jest skuteczne z końcem bieżącego miesiąca rozliczeniowego. Całą subskrypcję możesz wypowiedzieć z [okres wypowiedzenia] wypowiedzenia, z zastrzeżeniem ewentualnego minimalnego okresu.
Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego powiadomienia, jeśli druga strona istotnie narusza regulamin i nie usunie naruszenia w ciągu 15 dni od powiadomienia.
Po rozwiązaniu umowy dostęp wygasa. Możesz eksportować dane przez [30] dni; potem je usuwamy, z wyjątkiem dokumentów, które musimy przechowywać z mocy prawa — np. faktur.
11. Twoje obowiązki i dopuszczalne użycie
- Korzystaj z Usługi zgodnie z prawem i wyłącznie na potrzeby swojej firmy. Nie używaj jej do wysyłania spamu, przetwarzania danych, do których nie masz prawa, ani do generowania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych.
- Informuj ludzi, gdy rozmawiają z agentem AI. Nasi agenci domyślnie przedstawiają się jako asystenci cyfrowi; nie usuwaj tej informacji.
- Nie używaj agentów do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wobec osób — np. decyzji o zatrudnieniu, zwolnieniu, kredycie czy cenach dla osób fizycznych — bez rzeczywistej weryfikacji przez człowieka. Hugo, nasz agent HR, porządkuje aplikacje, ale nie ocenia, nie szereguje ani nie odrzuca kandydatów i nie może być do tego skonfigurowany.
- Zachowaj klucze API w tajemnicy, ograniczaj je do tego, czego potrzebuje dana integracja, i natychmiast unieważniaj klucze, które wyciekły.
- Dostarcz poprawną konfigurację — swoje reguły, cenniki, szablony i akceptacje — i utrzymuj ją aktualną.
12. Wyniki AI i nadzór człowieka
Agenci generują wyniki automatycznie. Mimo zabezpieczeń i walidacji wyniki mogą być niepełne lub błędne. Pozostajesz odpowiedzialny za sprawdzenie wyników, zanim oprzesz na nich ważne decyzje, oraz za skonfigurowane akceptacje — np. przed wysłaniem cen, zatwierdzeniem płatności czy podpisaniem umów.
Agenci nie są prawnikami, księgowymi, doradcami podatkowymi ani rekruterami. Nic, co tworzą, nie stanowi porady prawnej, podatkowej ani finansowej.
13. Ochrona danych (warunki przetwarzania danych)
Gdy przetwarzamy dane osobowe w twoim imieniu, ty jesteś administratorem, a my podmiotem przetwarzającym, a niniejsza sekcja stanowi umowę powierzenia przetwarzania wymaganą przez art. 28 RODO.
- Przedmiot i czas trwania: świadczenie Usługi przez okres subskrypcji i do usunięcia danych zgodnie z sekcją 10.
- Charakter i cel: odbieranie, przechowywanie, analizowanie i generowanie treści w celu wykonania zadań, które przekazujesz agentom.
- Rodzaje danych osobowych: dane kontaktowe, treść komunikacji, dokumenty firmowe i wszelkie inne dane osobowe zawarte w przesyłanych przez ciebie danych wejściowych.
- Osoby, których dane dotyczą: twoi klienci, dostawcy, pracownicy, kandydaci i inne kontakty, których dane przesyłasz.
- Polecenia: przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na twoje udokumentowane polecenie — niniejszy regulamin, twoją konfigurację i żądania API — chyba że prawo stanowi inaczej. Twoje dane nie są używane do trenowania modeli AI.
- Poufność i bezpieczeństwo: osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania poufności. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie w tranzycie i w spoczynku, kontrolę dostępu i rejestrowanie zdarzeń.
- Podmioty podprzetwarzające: wyrażasz zgodę na podmioty podprzetwarzające wymienione pod [link do listy podmiotów podprzetwarzających], w tym dostawców hostingu i modeli AI. Z wyprzedzeniem informujemy o zmianach, a ty możesz zgłosić sprzeciw; każdemu podmiotowi podprzetwarzającemu narzucamy równoważne obowiązki ochrony danych.
- Przekazywanie: dane osobowe są przekazywane poza EOG wyłącznie z odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
- Pomoc: pomagamy odpowiadać na wnioski osób, których dane dotyczą, oraz w zakresie bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i ocen skutków, uwzględniając charakter przetwarzania.
- Naruszenia: powiadamiamy cię bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego twoich danych.
- Usunięcie: po zakończeniu Usługi usuwamy lub zwracamy dane osobowe zgodnie z sekcją 10.
- Audyty: udostępniamy informacje niezbędne do wykazania zgodności i umożliwiamy audyty, z rozsądnym wyprzedzeniem i w rozsądnych odstępach czasu.
14. Poufność
Każda ze stron zachowuje w tajemnicy poufne informacje drugiej strony i wykorzystuje je wyłącznie do wykonania tej umowy. Nie dotyczy to informacji publicznych, już znanych stronie otrzymującej lub takich, które musi ujawnić z mocy prawa.
15. Własność intelektualna
Do ciebie należą twoje dane wejściowe i wygenerowane dla ciebie wyniki. Do nas należą Usługa, oprogramowanie, projekt i postacie agentów oraz wszelkie wprowadzone przez nas ulepszenia. W okresie subskrypcji masz niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Usługi na potrzeby swojej firmy.
16. Gwarancje i odpowiedzialność
Świadczymy Usługę z należytą starannością i fachowością. Docelowa dostępność i godziny wsparcia: [do ustalenia].
Z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie dopuszcza ograniczenia — np. przy winie umyślnej lub rażącym niedbalstwie — łączna odpowiedzialność każdej ze stron z tytułu tej umowy jest ograniczona do [kwot zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia], a żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie lub następcze, utracone zyski ani utratę danych, której można było uniknąć dzięki rozsądnym kopiom zapasowym.
17. Zmiany regulaminu
Możemy zaktualizować regulamin z co najmniej [30]-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając mailem. Zmiany nie działają wstecz. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.
18. Prawo właściwe i spory
Regulamin podlega [prawu rumuńskiemu]. Spory rozstrzygają właściwe sądy w [Bukareszcie, Rumunia], po próbie polubownego rozwiązania.
19. Kontakt
Pytania dotyczące regulaminu: contact@auroraaisystems.com. Wsparcie: support@auroraaisystems.com. Ochrona danych: privacy@auroraaisystems.com.