1. Despre acești termeni
Acești termeni reglementează abonamentele la agenții Aurora AI și serviciile de configurare aferente (împreună, „Serviciul”) furnizate de [denumirea entității juridice], cu sediul social în [adresă], număr de înregistrare la Registrul Comerțului [număr], cod de TVA [cod de TVA] („Aurora”, „noi”) clientului persoană juridică menționat în comandă („Clientul”, „tu”).
Serviciul este oferit doar persoanelor juridice, nu consumatorilor. Plasând o comandă, confirmi că acționezi pentru o firmă și că ești autorizat să o angajezi. Dacă ai semnat cu noi o ofertă sau un contract separat, acesta prevalează asupra acestor termeni acolo unde cele două diferă.
2. Definiții
- Agent: un rol de agent AI (de exemplu Carla sau Ada) configurat pentru contul tău și facturat ca o unitate de abonament.
- Cont: contul Aurora al companiei tale, inclusiv agenții, cheile API, datele și setările.
- Configurare: serviciile unice de onboarding descrise în secțiunea 4.
- Data intrării în producție: data la care emitem cheile API de producție pentru un agent.
- Token: unitatea în care se măsoară intrarea și ieșirea modelelor AI, numărată conform documentației API.
- Tokeni incluși: tokenii incluși în prețul abonamentului fiecărui agent pentru fiecare lună de facturare.
- Tokeni suplimentari: tokenii folosiți peste tokenii incluși, acolo unde politica ta de limită îi permite.
- Lună de facturare: o lună calendaristică ce începe la 00:00 UTC pe 1.
3. Comenzi și contract
Comanzi prin pagina de comandă de pe site-ul nostru sau acceptând o ofertă scrisă. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda prin email. Putem refuza o comandă, de exemplu dacă datele companiei sau codul de TVA nu pot fi verificate; orice sumă deja plătită se rambursează integral.
4. Configurare
Taxa de configurare de 4.499 € (fără TVA) se plătește o singură dată per companie și acoperă: o întâlnire de start pentru cartografierea proceselor, conectarea agenților din prima comandă la sistemele tale, ajustarea personei și a limitelor lor, importul documentelor de cunoștințe, testarea în sandbox și suportul la intrarea în producție.
Configurarea durează de obicei 2–4 săptămâni de la întâlnirea de start. Calendarul depinde de accesul la timp la sistemele, datele și contactele tale; e o estimare, nu un termen fix, dacă nu s-a convenit altfel în scris. Agenții adăugați ulterior sunt configurați în cadrul abonamentului lor; munca pentru integrări noi e ofertată și convenită înainte de începere.
Rambursarea taxei de configurare: [politică de confirmat — de ex. rambursabilă integral până la întâlnirea de start, nerambursabilă ulterior, cu excepția cazului în care nu livrăm configurarea].
5. Abonament
Fiecare agent costă 699 € pe lună de facturare (fără TVA). Abonamentul unui agent începe la data intrării lui în producție; prima lună de facturare se calculează proporțional, la zi. Abonamentele se reînnoiesc automat în fiecare lună de facturare până la eliminare sau reziliere conform secțiunii 10. Durată minimă: [fără / 3 / 12 luni].
6. Tokeni, limite și consum suplimentar
Fiecare agent include 10.000.000 de tokeni pe lună de facturare. Tokenii incluși sunt puși în comun pentru toți agenții din contul tău, se resetează la începutul fiecărei luni de facturare și nu se reportează.
Tokenii suplimentari costă 15 € per 1.000.000 de tokeni (fără TVA), se măsoară la fiecare 1.000 de tokeni și se facturează ulterior. Alegi o politică de limită — oprire la tokenii incluși, continuare până la un plafon lunar de cheltuieli sau continuare fără plafon — și o poți schimba oricând. Consumul e afișat în consolă și prin API; alertele se trimit la pragurile pe care le configurezi.
Ești responsabil pentru politica de limită pe care o alegi și pentru consumul făcut cu cheile tale API. Sarcinile care eșuează din cauza unei erori de partea noastră nu se facturează. Putem aplica limite de rată și alte limite tehnice, conform documentației API, pentru a proteja Serviciul.
7. Facturare și plată
- Prețurile sunt în EUR și nu includ TVA. TVA-ul se aplică conform regulilor aplicabile — inclusiv taxarea inversă pentru firmele din UE cu un cod de TVA valid.
- Facturile sunt emise electronic. Pentru clienții din România, sunt transmise și prin sistemul național de facturare electronică (e-Factura).
- Taxa de configurare se facturează la comandă. De la intrarea în producție, pe 1 ale fiecărei luni se emite o factură pentru abonamentele lunii noi (în avans) și tokenii suplimentari din luna anterioară (ulterior).
- Dacă plătești cu cardul sau prin debit direct SEPA, ne autorizezi pe noi și procesatorul nostru de plăți să debităm automat metoda de plată salvată la data facturii, pentru fiecare factură din acest contract. Plățile SEPA se fac în baza mandatului pe care îl semnezi la comandă.
- Transferurile bancare sunt scadente în 14 zile de la data facturii.
- Pentru plățile cu cardul, comisionul procesatorului de plăți poate fi refacturat la cost pe factura următoare, acolo unde legea permite. Debitul direct SEPA și transferurile bancare nu au un astfel de comision.
- Plățile întârziate sunt purtătoare de dobândă [dobânda legală penalizatoare conform legii aplicabile].
8. Modificări de preț
Putem modifica prețurile cu un preaviz de cel puțin [30] de zile, prin email. Dacă nu accepți modificarea, poți elimina agenții afectați sau poți rezilia înainte să se aplice noile prețuri.
9. Suspendare
Putem suspenda Serviciul, cu notificare prealabilă acolo unde e rezonabil posibil, dacă o factură rămâne neplătită la [14] zile după scadență, dacă contul tău e folosit cu încălcarea secțiunii 11 sau dacă suspendarea e necesară pentru a preveni un incident de securitate. Restabilim Serviciul imediat ce motivul e rezolvat. Suspendarea pentru neplată nu oprește acumularea abonamentelor.
10. Durată, eliminarea agenților și reziliere
Poți elimina oricând un agent din consolă sau prin API; eliminarea produce efecte la sfârșitul lunii de facturare curente. Poți rezilia întregul abonament cu un preaviz de [perioadă de preaviz], sub rezerva oricărei durate minime.
Oricare dintre părți poate rezilia imediat, prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte încalcă în mod esențial acești termeni și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare.
După reziliere, accesul încetează. Îți poți exporta datele timp de [30] de zile; ulterior le ștergem, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să păstrăm evidențe — de exemplu facturile.
11. Responsabilitățile tale și utilizarea acceptabilă
- Folosește Serviciul legal și doar pentru afacerea ta. Nu-l folosi pentru a trimite spam, pentru a prelucra date pe care nu ai dreptul să le prelucrezi sau pentru a genera conținut ilegal, înșelător sau dăunător.
- Spune-le oamenilor când interacționează cu un agent AI. Agenții noștri se prezintă implicit ca asistenți digitali; nu elimina această informare.
- Nu folosi agenții pentru a lua decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra persoanelor — de exemplu decizii de angajare, concediere, creditare sau stabilire a prețurilor pentru persoane fizice — fără o verificare umană reală. Hugo, agentul nostru de HR, organizează candidaturile, dar nu punctează, nu clasează și nu respinge candidați și nu trebuie configurat să facă asta.
- Păstrează secrete cheile API, restricționează-le la ce are nevoie fiecare integrare și revocă imediat cheile compromise.
- Furnizează o configurare corectă — regulile, listele de prețuri, șabloanele și aprobările tale — și ține-o la zi.
12. Rezultatele AI și supravegherea umană
Agenții generează rezultate automat. În ciuda protecțiilor și a validărilor, rezultatele pot fi incomplete sau greșite. Rămâi responsabil să verifici rezultatele înainte de a te baza pe ele pentru decizii importante, precum și pentru aprobările pe care le configurezi — de exemplu înainte ca prețurile să fie trimise, plățile aprobate sau contractele semnate.
Agenții nu sunt avocați, contabili, consultanți fiscali sau recrutori. Nimic din ce produc nu constituie consultanță juridică, fiscală sau financiară.
13. Protecția datelor (termeni de prelucrare a datelor)
Când prelucrăm date personale în numele tău, tu ești operatorul, iar noi persoana împuternicită, iar această secțiune constituie acordul de prelucrare a datelor cerut de articolul 28 din GDPR.
- Obiectul și durata: furnizarea Serviciului, pe durata abonamentului și până la ștergerea conform secțiunii 10.
- Natura și scopul: primirea, stocarea, analizarea și generarea de conținut pentru a executa sarcinile pe care le trimiți agenților.
- Tipuri de date personale: date de contact, conținutul comunicărilor, documente de afaceri și orice alte date personale conținute în intrările pe care le trimiți.
- Persoane vizate: clienții, furnizorii, angajații, candidații tăi și alte contacte ale căror date le trimiți.
- Instrucțiuni: prelucrăm datele personale doar pe baza instrucțiunilor tale documentate — acești termeni, configurarea ta și cererile tale API — cu excepția cazului în care legea impune altfel. Datele tale nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI.
- Confidențialitate și securitate: persoanele autorizate să prelucreze datele sunt obligate la confidențialitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptare în tranzit și în repaus, controlul accesului și jurnalizare.
- Subîmputerniciți: autorizezi subîmputerniciții enumerați la [link către lista subîmputerniciților], inclusiv furnizorii de găzduire și de modele AI. Te informăm din timp despre modificări și poți obiecta; impunem fiecărui subîmputernicit obligații echivalente de protecție a datelor.
- Transferuri: datele personale sunt transferate în afara SEE doar cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
- Asistență: te ajutăm să răspunzi cererilor persoanelor vizate, precum și cu securitatea, notificarea încălcărilor și evaluările de impact, ținând cont de natura prelucrării.
- Încălcări: te notificăm fără întârzieri nejustificate după ce aflăm de o încălcare a securității datelor personale care îți afectează datele.
- Ștergere: la încetarea Serviciului ștergem sau returnăm datele personale conform secțiunii 10.
- Audituri: punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea și permitem audituri, cu preaviz rezonabil și la intervale rezonabile.
14. Confidențialitate
Fiecare parte păstrează secrete informațiile confidențiale ale celeilalte și le folosește doar pentru executarea acestui contract. Asta nu se aplică informațiilor publice, deja cunoscute de partea care le primește sau care trebuie dezvăluite conform legii.
15. Proprietate intelectuală
Îți aparțin intrările tale și rezultatele generate pentru tine. Nouă ne aparțin Serviciul, software-ul, designul și personajele agenților și orice îmbunătățiri pe care le aducem. Pe durata abonamentului ai un drept neexclusiv și netransferabil de a folosi Serviciul pentru afacerea ta.
16. Garanții și răspundere
Furnizăm Serviciul cu competență și grijă rezonabile. Ținta de disponibilitate și programul de suport: [de definit].
Cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea — de exemplu pentru intenție sau culpă gravă — răspunderea totală a fiecărei părți în baza acestui contract este limitată la [sumele plătite de Client în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția], iar niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte sau consecutive, profit nerealizat ori date pierdute care puteau fi evitate prin copii de rezervă rezonabile.
17. Modificări ale acestor termeni
Putem actualiza acești termeni cu un preaviz de cel puțin [30] de zile, prin email. Modificările nu se aplică retroactiv. Dacă nu accepți o modificare, poți rezilia înainte ca ea să intre în vigoare.
18. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de [legea română]. Litigiile sunt supuse instanțelor competente din [București, România], după o încercare de soluționare amiabilă.
19. Contact
Întrebări despre acești termeni: contact@auroraaisystems.com. Suport: support@auroraaisystems.com. Protecția datelor: privacy@auroraaisystems.com.