1. Über diese Bedingungen
Diese Bedingungen regeln Abonnements der Aurora-KI-Agenten und die zugehörigen Setup-Leistungen (zusammen der „Dienst“), erbracht von [Name der juristischen Person], Sitz [Adresse], Handelsregisternummer [Nummer], USt-IdNr. [USt-IdNr.] („Aurora“, „wir“) gegenüber dem in der Bestellung genannten Geschäftskunden („Kunde“, „Sie“).
Der Dienst wird nur Unternehmen angeboten, nicht Verbrauchern. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie für ein Unternehmen handeln und berechtigt sind, es zu verpflichten. Haben Sie mit uns ein gesondertes Angebot oder einen gesonderten Vertrag unterzeichnet, geht dieser diesen Bedingungen vor, soweit sie voneinander abweichen.
2. Begriffsbestimmungen
- Agent: eine KI-Agentenrolle (zum Beispiel Carla oder Ada), die für Ihr Konto konfiguriert und als eine Abonnementeinheit abgerechnet wird.
- Konto: das Aurora-Konto Ihres Unternehmens, einschließlich seiner Agenten, API-Schlüssel, Daten und Einstellungen.
- Setup: die einmaligen Onboarding-Leistungen gemäß Abschnitt 4.
- Go-live-Datum: das Datum, an dem wir Live-API-Schlüssel für einen Agenten ausgeben.
- Token: die Einheit, in der Ein- und Ausgaben von KI-Modellen gemessen werden, gezählt wie in der API-Dokumentation beschrieben.
- Inkludierte Tokens: die im Abonnementpreis jedes Agenten pro Abrechnungsmonat enthaltenen Tokens.
- Zusätzliche Tokens: über die inkludierten Tokens hinaus genutzte Tokens, soweit Ihre Limit-Regel sie zulässt.
- Abrechnungsmonat: ein Kalendermonat, der am 1. um 00:00 UTC beginnt.
3. Bestellungen und Vertrag
Sie bestellen über den Bestellvorgang auf unserer Website oder durch Annahme eines schriftlichen Angebots. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir können eine Bestellung ablehnen, etwa wenn Unternehmensdaten oder USt-IdNr. nicht verifiziert werden können; bereits gezahlte Beträge werden dann vollständig erstattet.
4. Setup
Die Setup-Gebühr von 4.499 € (zzgl. MwSt.) wird einmal pro Unternehmen berechnet und umfasst: einen Kickoff zur Erfassung Ihrer Prozesse, die Anbindung der Agenten Ihrer ersten Bestellung an Ihre Systeme, die Abstimmung ihrer Persona und Grenzen, den Import Ihrer Wissensdokumente, Sandbox-Tests und Unterstützung beim Go-live.
Das Setup dauert meist 2–4 Wochen ab Kickoff. Der Zeitplan hängt vom rechtzeitigen Zugang zu Ihren Systemen, Daten und Ansprechpartnern ab; er ist eine Schätzung, keine feste Frist, sofern nicht schriftlich vereinbart. Später hinzugefügte Agenten werden im Rahmen ihres Abonnements konfiguriert; Arbeiten an neuen Integrationen werden vor Beginn angeboten und vereinbart.
Erstattung der Setup-Gebühr: [Regelung noch zu bestätigen — z. B. bis zum Kickoff vollständig erstattungsfähig, danach nicht erstattungsfähig, es sei denn, wir erbringen das Setup nicht].
5. Abonnement
Jeder Agent kostet 699 € pro Abrechnungsmonat (zzgl. MwSt.). Das Abonnement eines Agenten beginnt mit seinem Go-live-Datum; der erste Abrechnungsmonat wird tagesgenau anteilig berechnet. Abonnements verlängern sich automatisch jeden Abrechnungsmonat, bis sie gemäß Abschnitt 10 entfernt oder gekündigt werden. Mindestlaufzeit: [keine / 3 / 12 Monate].
6. Tokens, Limits und Mehrverbrauch
Jeder Agent umfasst 10.000.000 Tokens pro Abrechnungsmonat. Inkludierte Tokens werden über alle Agenten Ihres Kontos gebündelt, zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt und nicht übertragen.
Zusätzliche Tokens kosten 15 € pro 1.000.000 Tokens (zzgl. MwSt.), werden pro 1.000 Tokens gemessen und nachträglich berechnet. Sie wählen eine Limit-Regel — Stopp bei den inkludierten Tokens, Weiterlaufen bis zu einer monatlichen Ausgabenobergrenze oder ohne Obergrenze — und können sie jederzeit ändern. Der Verbrauch wird in der Konsole und über die API angezeigt; Warnungen werden bei den von Ihnen konfigurierten Schwellen gesendet.
Sie sind für die gewählte Limit-Regel und für den mit Ihren API-Schlüsseln erzeugten Verbrauch verantwortlich. Aufgaben, die wegen eines Fehlers auf unserer Seite scheitern, werden nicht berechnet. Wir können zum Schutz des Dienstes Rate Limits und andere technische Grenzen gemäß der API-Dokumentation anwenden.
7. Rechnungsstellung und Zahlung
- Preise verstehen sich in EUR zzgl. MwSt. Die MwSt. wird nach den geltenden Regeln angewendet — einschließlich Reverse Charge für EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr.
- Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Für rumänische Kunden werden sie zusätzlich über das nationale E-Rechnungssystem (e-Factura) übermittelt.
- Die Setup-Gebühr wird bei der Bestellung berechnet. Ab Go-live wird am 1. jedes Monats eine Rechnung für die Abonnements des neuen Monats (im Voraus) und die zusätzlichen Tokens des Vormonats (nachträglich) ausgestellt.
- Wenn Sie per Karte oder SEPA-Lastschrift zahlen, ermächtigen Sie uns und unseren Zahlungsdienstleister, die hinterlegte Zahlungsmethode am Rechnungsdatum für jede Rechnung aus diesem Vertrag automatisch zu belasten. SEPA-Zahlungen erfolgen auf Grundlage des Mandats, das Sie bei der Bestellung unterzeichnen.
- Überweisungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.
- Bei Kartenzahlungen kann die Gebühr des Zahlungsdienstleisters, soweit gesetzlich zulässig, zum Selbstkostenpreis auf der folgenden Rechnung weiterberechnet werden. SEPA-Lastschrift und Überweisung sind davon nicht betroffen.
- Verspätete Zahlungen werden verzinst [gesetzliche Verzugszinsen nach anwendbarem Recht].
8. Preisänderungen
Wir können Preise mit einer Frist von mindestens [30] Tagen per E-Mail ändern. Wenn Sie die Änderung nicht akzeptieren, können Sie die betroffenen Agenten entfernen oder kündigen, bevor die neuen Preise gelten.
9. Sperrung
Wir können den Dienst, soweit zumutbar nach vorheriger Mitteilung, sperren, wenn eine Rechnung [14] Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt, wenn Ihr Konto unter Verstoß gegen Abschnitt 11 genutzt wird oder wenn die Sperrung zur Verhinderung eines Sicherheitsvorfalls nötig ist. Wir stellen den Dienst wieder her, sobald der Grund behoben ist. Eine Sperrung wegen Nichtzahlung unterbricht nicht die Berechnung der Abonnements.
10. Laufzeit, Entfernen von Agenten und Kündigung
Sie können einen Agenten jederzeit in der Konsole oder über die API entfernen; die Entfernung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam. Sie können das gesamte Abonnement mit einer Frist von [Kündigungsfrist] kündigen, vorbehaltlich einer Mindestlaufzeit.
Jede Partei kann fristlos schriftlich kündigen, wenn die andere Partei diese Bedingungen wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Benachrichtigung behebt.
Nach der Kündigung endet der Zugang. Sie können Ihre Daten [30] Tage lang exportieren; danach löschen wir sie, außer wir müssen Unterlagen gesetzlich aufbewahren — etwa Rechnungen.
11. Ihre Pflichten und zulässige Nutzung
- Nutzen Sie den Dienst rechtmäßig und nur für Ihr Unternehmen. Nutzen Sie ihn nicht, um Spam zu versenden, Daten zu verarbeiten, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind, oder rechtswidrige, irreführende oder schädliche Inhalte zu erzeugen.
- Teilen Sie Personen mit, wenn sie mit einem KI-Agenten interagieren. Unsere Agenten stellen sich standardmäßig als digitale Assistenten vor; entfernen Sie diesen Hinweis nicht.
- Nutzen Sie die Agenten nicht für Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Einzelpersonen — etwa Einstellung, Kündigung, Kredit- oder Preisentscheidungen über Einzelpersonen — ohne echte menschliche Prüfung. Hugo, unser HR-Agent, sortiert Bewerbungen, bewertet, rankt oder lehnt Bewerber aber nicht ab und darf nicht dafür konfiguriert werden.
- Halten Sie Ihre API-Schlüssel geheim, beschränken Sie sie auf das, was jede Integration braucht, und widerrufen Sie kompromittierte Schlüssel sofort.
- Stellen Sie eine korrekte Konfiguration bereit — Ihre Regeln, Preislisten, Vorlagen und Freigaben — und halten Sie sie aktuell.
12. KI-Ergebnisse und menschliche Aufsicht
Agenten erzeugen Ergebnisse automatisch. Trotz Schutzmechanismen und Validierung können Ergebnisse unvollständig oder falsch sein. Sie bleiben dafür verantwortlich, Ergebnisse zu prüfen, bevor Sie sich bei wichtigen Entscheidungen darauf verlassen, sowie für die von Ihnen konfigurierten Freigaben — etwa bevor Preise versendet, Zahlungen freigegeben oder Verträge unterzeichnet werden.
Die Agenten sind keine Anwälte, Buchhalter, Steuerberater oder Personalvermittler. Nichts, was sie erstellen, ist Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.
13. Datenschutz (Bedingungen zur Auftragsverarbeitung)
Wenn wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter; dieser Abschnitt bildet den nach Artikel 28 DSGVO erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Gegenstand und Dauer: Erbringung des Dienstes für die Laufzeit des Abonnements und bis zur Löschung gemäß Abschnitt 10.
- Art und Zweck: Empfangen, Speichern, Analysieren und Erzeugen von Inhalten zur Ausführung der Aufgaben, die Sie an die Agenten senden.
- Arten personenbezogener Daten: Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Geschäftsdokumente und alle sonstigen personenbezogenen Daten in den von Ihnen gesendeten Eingaben.
- Betroffene Personen: Ihre Kunden, Lieferanten, Mitarbeitenden, Bewerbenden und sonstigen Kontakte, deren Daten Sie senden.
- Weisungen: Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Ihre dokumentierten Weisungen — diese Bedingungen, Ihre Konfiguration und Ihre API-Anfragen —, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt. Ihre Daten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
- Vertraulichkeit und Sicherheit: Zur Verarbeitung befugte Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Zugriffskontrolle und Protokollierung.
- Unterauftragsverarbeiter: Sie genehmigen die unter [Link zur Liste der Unterauftragsverarbeiter] aufgeführten Unterauftragsverarbeiter, einschließlich Hosting- und KI-Modellanbietern. Wir informieren Sie vorab über Änderungen, und Sie können widersprechen; jedem Unterauftragsverarbeiter erlegen wir gleichwertige Datenschutzpflichten auf.
- Übermittlungen: Personenbezogene Daten werden nur mit geeigneten Garantien außerhalb des EWR übermittelt, etwa den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
- Unterstützung: Wir helfen Ihnen bei der Beantwortung von Betroffenenanfragen sowie bei Sicherheit, Meldung von Verletzungen und Folgenabschätzungen, unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung.
- Verletzungen: Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die Ihre Daten betrifft.
- Löschung: Am Ende des Dienstes löschen wir personenbezogene Daten oder geben sie zurück, wie in Abschnitt 10 beschrieben.
- Audits: Wir stellen die zum Nachweis der Einhaltung nötigen Informationen bereit und ermöglichen Audits mit angemessener Vorankündigung und in angemessenen Abständen.
14. Vertraulichkeit
Jede Partei hält die vertraulichen Informationen der anderen geheim und nutzt sie nur zur Erfüllung dieses Vertrags. Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich sind, der empfangenden Partei bereits bekannt sind oder gesetzlich offengelegt werden müssen.
15. Geistiges Eigentum
Ihnen gehören Ihre Eingaben und die für Sie erzeugten Ergebnisse. Uns gehören der Dienst, die Software, Gestaltung und Charaktere der Agenten sowie alle Verbesserungen daran. Während des Abonnements haben Sie ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für Ihr Unternehmen zu nutzen.
16. Gewährleistung und Haftung
Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Verfügbarkeitsziel und Supportzeiten: [noch festzulegen].
Soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht ausschließt — etwa bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit —, ist die Gesamthaftung jeder Partei aus diesem Vertrag auf [die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte] beschränkt, und keine Partei haftet für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, der durch angemessene Sicherungen vermeidbar gewesen wäre.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von mindestens [30] Tagen per E-Mail aktualisieren. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Wenn Sie eine Änderung nicht akzeptieren, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen.
18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen [rumänischem Recht]. Streitigkeiten werden nach einem Versuch der gütlichen Einigung den zuständigen Gerichten in [Bukarest, Rumänien] vorgelegt.
19. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen: contact@auroraaisystems.com. Support: support@auroraaisystems.com. Datenschutz: privacy@auroraaisystems.com.