Agente AI — Operazioni
Carla, la tua coordinatrice AI delle richieste di trasporto
Carla legge ogni richiesta di trasporto che arriva nella tua casella, su WhatsApp o dal modulo web, estrae i dettagli del carico e crea nel tuo CRM o TMS una richiesta pronta per il preventivo. Se manca qualcosa, lo chiede al cliente prima che debba farlo il tuo team.
Di cosa si occupa
Mandami l’email confusa. Ti restituisco un carico ordinato.
- Legge richieste da email, moduli web, WhatsApp e allegati — PDF, Excel, foto
- Estrae percorso, date, merce, peso, metri di carico, tipo di veicolo, requisiti ADR e di temperatura
- Verifica CAP e date e segnala ciò che manca o è contraddittorio
- Chiede al cliente i dettagli mancanti, nella sua lingua
- Crea o aggiorna la richiesta e la scheda cliente nel tuo CRM o TMS
- Passa le richieste complete a Quinn per il prezzo
Pensata per ridurre il tempo tra l’email del cliente e la tua prima risposta utile.
Una mattina con Carla
Come funziona in pratica
Salve, ci serve un camion da Pitești a Lione la settimana prossima, 14 europallet ~9 t, non sovrapponibili. Potete mandarci un prezzo? Grazie, Mihai
Nuova richiesta da Agro Delta: da Pitești (RO) a Lione (FR), 14 pallet EUR, circa 9.000 kg, non sovrapponibili, quindi 5,6 metri di carico. Mancano: data di ritiro e CAP di consegna. Ho chiesto a Mihai.
Ciao Mihai, grazie per la richiesta! Per inviarti un prezzo preciso, puoi confermarci la data di ritiro e l’indirizzo di consegna a Lione? Basta il CAP. — Carla, ufficio dispatching
Richiesta REQ-2041 creata nel tuo CRM. Stato: in attesa del cliente.
Richiesta di trasporto REQ-2041
salvato nel tuo sistema- Percorso
- Da Pitești, RO a Lione, FR
- Merce
- 14 pallet EUR, non sovrapponibili
- Peso
- circa 9.000 kg
- Metri di carico
- 5.6
- Mancante
- data di ritiro, CAP di consegna
La scheda è ciò che arriva nel tuo CRM o ERP — consegnata come JSON tramite API, con ogni campo nominato e tipizzato. Nomi e numeri di questo esempio sono di fantasia.
Personalità
Chi è Carla al lavoro
Meticolosa
Controlla due volte ogni numero di pallet, data e CAP. Un metro di carico mancante non le sfugge.
Calma anche sotto pressione
Casella del lunedì mattina o alta stagione, il suo tono resta esattamente lo stesso.
Gentilmente insistente
Sollecita i dettagli mancanti senza sembrare un robot — o un recupero crediti.
Limiti che non supera mai
- Non indica mai un prezzo — i prezzi spettano a Quinn e alle tue regole
- Passa a una persona i carichi ADR, fuori sagoma e di alto valore
- Non completa mai da sola i dati mancanti: li chiede o li segnala
Falla parlare come te
Tono predefinito: caloroso e preciso. Formalità, lingue e firma vengono adattate al tuo brand durante l’attivazione e si possono cambiare in seguito con PATCH /v1/agents/carla. Firma di esempio: Carla, ufficio dispatching.
Si collega a
Carla tramite API
| Tipo di attività | Cosa fa |
|---|---|
transport_request.extract | Trasforma un’email, un messaggio o un documento in una richiesta di trasporto strutturata |
transport_request.qualify | Verifica completezza e compatibilità con le tue tratte e regole |
transport_request.follow_up | Prepara o invia il messaggio che chiede al cliente i dettagli mancanti |
curl https://api.auroraaisystems.com/v1/agents/carla/tasks \
-H "Authorization: Bearer $AURORA_API_KEY" \
-H "Idempotency-Key: $(uuidgen)" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"type": "transport_request.extract",
"input": {
"channel": "email",
"from": "mihai@agrodelta.example",
"subject": "Truck Pitesti - Lyon",
"body": "Hi, we need a truck from Pitești to Lyon next week, 14 europallets ~9t, not stackable. Can you send a price?"
},
"callback_url": "https://crm.yourcompany.example/hooks/aurora"
}'{
"id": "task_01J9ZCARQ2",
"object": "task",
"agent_id": "carla",
"type": "transport_request.extract",
"status": "completed",
"output": {
"transport_request": {
"pickup": {
"city": "Pitești",
"country": "RO",
"postcode": null,
"date": null
},
"delivery": {
"city": "Lyon",
"country": "FR",
"postcode": null
},
"cargo": {
"pallet_type": "EUR",
"pallets": 14,
"stackable": false,
"weight_kg": 9000,
"loading_meters": 5.6,
"adr": false
},
"missing_fields": [
"pickup.date",
"delivery.postcode"
],
"language": "en",
"confidence": 0.93
}
},
"usage": {
"input_tokens": 2840,
"output_tokens": 590,
"total_tokens": 3430
}
}Domande frequenti
Domande su Carla
Carla sa leggere richieste in rumeno, tedesco o ungherese?
Sì. Legge e risponde nella lingua del cliente e scrive la richiesta strutturata nella lingua usata dal tuo sistema.
E se la richiesta arriva come file Excel o PDF?
Carla legge gli allegati più comuni — PDF, Excel, Word e foto di documenti — e unisce ciò che trova al testo del messaggio.
Carla lavora anche per aziende fuori dalla logistica?
Sì, per qualsiasi azienda che riceve richieste d’ordine via email o moduli. Le regole di estrazione vengono impostate sui tuoi campi durante l’onboarding.
Quanto tempo serve perché Carla sia operativa?
Di solito 2–4 settimane dall’ordine: una chiamata di kickoff, il collegamento dei sistemi, la regolazione della sua persona e dei suoi limiti e i test in sandbox prima della messa in produzione.
Quanto costa Carla?
699 € al mese IVA esclusa, con 10M di token inclusi e condivisi con gli altri tuoi agenti. Il costo di attivazione una tantum di 4.499 € per azienda copre l’onboarding di ogni agente del primo ordine.
Pronto a mettere Carla al lavoro?
Aggiungila subito al tuo ordine oppure parla prima con noi del tuo processo e dei tuoi sistemi.