Branchen — Hotellerie & Tourismus
Automatisierung & Software für Hotellerie und Gastgewerbe
Buchungen, Gäste, Bewertungen, Kanäle — Gastgewerbe ist Kommunikation in großem Umfang. Wir automatisieren sie, ohne die persönliche Note zu verlieren.
Was wir automatisieren
Wo Hotellerie und Gastgewerbe Zeit verlieren — und wie wir das lösen
Für Hotels, Pensionen und Reiseveranstalter übernimmt Automatisierung die repetitive Gästekommunikation — Bestätigungen, Infos vor der Anreise, Upsells, Bewertungsanfragen —, während Ihr Team das eigentliche Erlebnis bietet.
- Buchungsbestätigungen und Kommunikation vor der Anreise
- Kanal- und Verfügbarkeitsabgleich
- Gästekommunikation mit KI-gestützten Antworten
- Bewertungsanfragen nach dem Aufenthalt und Reputationsmonitoring
- Auslastungs- und Umsatz-Dashboards
KI-Agenten für Hotellerie & Tourismus
Ihr KI-Team für Hotellerie & Tourismus
Sofia antwortet Gästen in ihrer Sprache, Mara beantwortet Bewertungen und fährt Kampagnen, Hugo erledigt die Verwaltung der Saisoneinstellungen, und Ada hält Lieferantenrechnungen in Ordnung. Verbunden über unsere API — 699 € pro Agent und Monat, einmaliges Setup 4.499 €.
id: sofiaKundenserviceMaraMarketing-ManagerinMarkengerechte Inhalte jede Woche – ohne Montagspanik.id: maraVertrieb & MarketingHugoHR- und Recruiting-PartnerEinstellungsverwaltung und HR-Papierkram, erledigt.id: hugoPersonal & RechtAdaBuchhaltungsassistentinJede Rechnung gelesen, abgeglichen und abgelegt. Vor dem Mittagessen.id: adaFinanzen & EinkaufReferenzprojekt — Hotellerie & Tourismus
Automatisierte Gästekommunikation für eine Boutique-Hotelgruppe
Die Herausforderung
Die Rezeption beantwortete dieselben Fragen vor der Anreise dutzendfach pro Woche per E-Mail, WhatsApp und auf Buchungsplattformen, es gab wenige Bewertungen, weil niemand Zeit hatte, danach zu fragen, und Nachrichten nach Feierabend warteten bis zum Morgen.
Was wir gebaut haben
Wir haben die Gästekommunikation in einem Posteingang mit KI-gestützten Antworten auf Routinefragen gebündelt, die Sequenz vor der Anreise (Anfahrt, Check-in, Upsells) automatisiert und Bewertungsanfragen nach dem Aufenthalt für den Moment geplant, in dem Gäste am zufriedensten sind.
- Einheitlicher Gästeposteingang über alle Kanäle
- KI-gestützte Antworten auf Routinefragen
- Automatische Sequenz vor der Anreise und für Upsells
- Bewertungsanfragen nach dem Aufenthalt
Häufige Fragen
FAQ — Automatisierung im Gastgewerbe
Wie kann ein Hotel die Gästekommunikation automatisieren?
Bündeln Sie Nachrichten aus E-Mail, WhatsApp und Buchungsplattformen in einem Posteingang, automatisieren Sie die Sequenz vor der Anreise (Anfahrt, Check-in, Upsells) und lassen Sie KI Antworten auf Routinefragen entwerfen — Ihr Team übernimmt alles Persönliche.
Wie bekommen wir mehr Gästebewertungen?
Fragen Sie automatisch zum richtigen Zeitpunkt — kurz nach dem Check-out, wenn das Erlebnis noch frisch ist. Eine gut getimte automatische Anfrage verdoppelt typischerweise die Zahl der Bewertungen gegenüber der Hoffnung, dass Gäste von selbst daran denken.
Was ist ein Channel Manager, und brauchen wir einen?
Er synchronisiert Verfügbarkeit und Preise über Buchungsplattformen in Echtzeit und verhindert Doppelbuchungen. Wenn Sie auf mehr als einem Kanal plus Ihrer eigenen Website verkaufen, brauchen Sie einen — und er sollte mit Ihrer übrigen Automatisierung verbunden sein.
Kann KI Gästefragen beantworten, ohne roboterhaft zu klingen?
Ja, wenn sie mit den echten Informationen und dem Ton Ihres Hauses trainiert ist und an einen Menschen übergibt, sobald eine Anfrage persönlich oder ungewöhnlich ist. Gäste bekommen um 2 Uhr nachts sofort Antworten; Ihr Team hat Morgen ohne vollen Posteingang.
Weitere Branchen
Wir arbeiten auch mit
Logistik & Transport
Sendungsverfolgung, Frachtführermanagement und Auftragsautomatisierung.
E-Commerce & Handel
Auftragsabwicklung, Bestandsabgleich und Marketing-Abläufe.
Finanzen & Buchhaltung
Rechnungsstellung, Abstimmung und automatisiertes Reporting.
Immobilien
Exposés, Lead-Management und Dokumentenabläufe.
Professional Services
Kunden-Onboarding, Verträge und Zeiterfassung.
Technologie & SaaS
Produktintegrationen, Onboarding und Support-Automatisierung.
Fertigung & Produktion
Aufträge, Lagerbestand und Produktionsverfolgung.
Gesundheitswesen & Praxen
Termine, Patientenaufnahme und Abläufe rund um Patientenakten.
Bau & Ingenieurwesen
Angebote, Baustellenberichte und Projektdokumentation.
Bildung & Training
Anmeldungen, Stundenplanung und Kommunikation mit Teilnehmenden.
Marketing- & Medienagenturen
Kundenreporting, Kampagnenabwicklung und CRM.
Sie arbeiten in Hotellerie oder Tourismus?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Betrieb heute läuft. Wir zeigen Ihnen, wie ein solches Projekt für Ihr Unternehmen aussehen würde.