Secteurs — Technologie et SaaS
Automatisation et logiciels pour les éditeurs SaaS
Votre produit est un logiciel — mais vos opérations autour sont peut-être encore manuelles. Intégrations, onboarding et support, automatisés.
Ce que nous automatisons
Où les éditeurs SaaS perdent du temps — et comment nous y remédions
Pour les entreprises tech et SaaS, nous construisons le tissu conjonctif : les intégrations produit que vos clients réclament, des parcours d’onboarding qui activent les utilisateurs et une automatisation du support qui évolue sans recruter.
- Intégrations côté client avec des plateformes tierces
- Séquences e-mail d’onboarding et d’activation des utilisateurs
- Tri du support avec réponses assistées par IA
- Alertes basées sur l’usage, flux de facturation et de relance des impayés
- Tableaux de bord internes sur les données produit, ventes et support
Agents IA pour la tech et le SaaS
Votre équipe IA pour la tech et le SaaS
Sofia assure le support de premier niveau, Victor qualifie les essais et demandes de démo, Mara pilote le contenu et Iris surveille les signaux d’activation et d’attrition. Connectés via notre API — 699 € par agent et par mois, mise en place unique de 4 499 €.
id: sofiaService clientVictorChargé de développement commercialChaque lead obtient une réponse. Chaque réponse, une prochaine étape.id: victorVentes et marketingMaraResponsable marketingDu contenu fidèle à votre marque chaque semaine, sans la panique du lundi.id: maraVentes et marketingIrisAnalyste données et reportingPosez votre question simplement. Obtenez le chiffre — et pourquoi il a bougé.id: irisDirectionProjet phare — tech et SaaS
Couche d’intégration et automatisation du support pour un SaaS B2B
Le défi
Un SaaS B2B en croissance perdait des ventes parce que les prospects avaient besoin d’intégrations avec des outils que la petite équipe de développement n’avait pas le temps de construire, tout en répondant à une boîte de support de plus en plus remplie de questions répétitives.
Ce que nous avons construit
Nous avons construit et maintenu la couche d’intégration — des connecteurs vers les plateformes les plus demandées avec un framework de webhooks — et déployé un assistant de support IA qui répond aux questions courantes à partir de la documentation et oriente le reste avec tout le contexte.
- Framework de connecteurs et webhooks publics
- Intégrations avec les trois plateformes les plus demandées
- Assistant de support IA entraîné sur la documentation
- Escalade avec le contexte de la conversation
Questions fréquentes
FAQ — automatisation et intégrations SaaS
Construire les intégrations en interne ou les externaliser ?
Gardez votre produit cœur en interne ; le tissu conjonctif — connecteurs tiers, webhooks, logique de synchronisation — est exactement ce qui vaut la peine d’être externalisé. Cela débloque des ventes sans détourner vos ingénieurs de la roadmap.
Comment l’IA peut-elle réduire le volume de tickets de support ?
Un assistant IA entraîné sur votre documentation répond instantanément aux questions répétitives et transmet le reste à votre équipe avec tout le contexte. Réduire d’un tiers à la moitié les tickets qui atteignent les ingénieurs est un résultat réaliste.
Qu’est-ce que l’automatisation de l’onboarding client en SaaS ?
Une activation déclenchée par le comportement : e-mails et guidage dans l’application qui réagissent à ce que l’utilisateur a réellement fait, plus des signaux de santé qui alertent votre équipe quand un compte stagne — pour que l’activation ne dépende pas de suivis manuels.
De combien d’intégrations un SaaS B2B a-t-il besoin ?
Moins que vous ne le pensez : les trois à cinq dont vos acheteurs parlent vraiment en rendez-vous commercial. Construisez-les d’abord, mesurez les demandes et laissez la demande réelle piloter le reste de la roadmap.
Autres secteurs
Nous travaillons aussi avec
Logistique et transport
Suivi des expéditions, gestion des transporteurs et automatisation des commandes.
E-commerce et commerce de détail
Traitement des commandes, synchronisation des stocks et flux marketing.
Finance et comptabilité
Facturation, rapprochements et reporting automatisé.
Immobilier
Annonces, gestion des prospects et flux documentaires.
Services professionnels
Intégration des clients, contrats et suivi des temps.
Industrie et production
Commandes, stocks et suivi de production.
Santé et cliniques
Rendez-vous, accueil des patients et gestion des dossiers.
Construction et ingénierie
Devis, rapports de chantier et documentation de projet.
Hôtellerie et tourisme
Réservations, communication avec les clients et gestion des avis.
Éducation et formation
Inscriptions, planning et communication avec les apprenants.
Agences marketing et médias
Reporting client, opérations de campagne et CRM.
Vous travaillez dans la tech et le SaaS ?
Expliquez-nous comment fonctionne votre activité aujourd’hui. Nous vous montrerons à quoi ressemblerait un tel projet pour votre entreprise.